Qualitätsmanagement
Ausgezeichnete Qualität garantiert Sicherheit
Das Krankenhaus Martha-Maria St. Theresien Standort St. Theresien betreibt bereits seit 2004 ein Qualitätsmanagementsystem, um den Aufenthalt unserer Patientinnen und Patienten so angenehm und so sicher wie möglich zu machen. Unsere Einrichtungen und Zentren setzen die Anforderungen des Gesetzgebers und der Kostenträger an die Qualität umfassend um.
Seit 2017 ist unser Haus erfolgreich nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Die Zertifizierung löste das bisherige EFQM-Siegel als qualitätsrelevante Norm ab. Jahr für Jahr unterziehen wir uns seitdem einer freiwilligen externen Überprüfung aller unserer Strukturen, Prozesse und Ergebnisse, um uns stetig zu verbessern.
Wir arbeiten nach standardisierten Abläufen, die trotzdem den Einzelfall ausreichend berücksichtigen. So können Abweichungen sehr schnell aufgedeckt und behoben werden. Von den Ergebnissen können sich Patientinnen und Patienten, Angehörige sowie Kooperations- und Geschäftspartner überzeugen.
Die erneut erfolgreiche Rezertifizierung unserer Qualitätsarbeit in 2023 – nun bereits schon zum zweiten Mal - bestätigt uns auch von neutraler dritter Seite eine qualitativ hochwertige medizinische und pflegerische Versorgung der Patienten.
Kontakt
Stephanie Menges
- Leitung
- Qualitätsmanagement
- 0911 959-1039
- 0911 959-1699
Qualitätsbericht 2022
Beschwerdemanagement
Rückmeldungen von Patienten, Angehörigen und weiteren Personen liefern uns wichtige Informationen die dazu beitragen, die Strukturen und Prozesse des Krankenhauses zu verbessern.